Metodología de evaluación

 Una vez finalizada la capacitación se les entregara a cada uno de los capacitando, una encuesta de evaluación, la cual deberán llenar en forma anónima calificando a los evaluadores, la forma en la cual fueron capacitados, los materiales provistos y haciendo algunos comentarios breves sobre lo aprendido en la capacitación y la utilidad.

 A nivel general para ver el resultado de la Capacitación, se continuara con escuchas online de las ventas, se realizara una escucha semanal de una llamada al azar,  y se le dará la devolución al empleado, sobre los cambios positivos que ha logrado y los aspectos a mejorar.

Presupuesto:

INSUMOS	UNIDAD	CANTIDAD	COSTO UNITARIO	COSTO TOTAL
SALA DE CAPACITACION	$	2	PROPIAS	-----
PROYECTORES	$	2	PROPIOS	-----
PIZARRA CON FIBRONES	$	2	PROPIOS	-----
FOTOCOPIAS DE MATERIAL DE ESTUDIO	$	30 JUEGOS	$4	$120
FOTOCOPIAS DE ENCUESTA DE EVALUACION	$	30	$0.20	$6
LAPICERAS	$	40	$1	$40
RESMA HOJAS A4	$	1	$20	$20
DESAYUNO	$	30	$8	$240
CAPACITADORES	$	2	PROPIOS	------
TOTAL				$426

Recursos Materiales:

·         2 salas de capacitación.

·         Proyector de transparencias.

·         Pizarra con fibrones.

·         Fotocopias de materiales de estudio.

·         Fotocopias de encuesta de evaluación.

·         40 Lapiceras

·         1 Resma de hojas A4.

·         Desayuno y almuerzo.

Actividades

Se desarrollaran diversas técnicas a lo largo de la capacitación:

·         Técnicas de exposición.

·         Técnica Rompe hielo “Vamos a vender”

·         Roll Play (vendedor-cliente)

·         Analisis de llamadas (Identificacion y corrección de errores)

 Se capacitaran a 30 personas, conformados en 2  grupos de 15. Se utilizaran las 2 salas de capacitación con las que cuenta la empresa. La capacitación se llevara a cabo en el horario laboral de 9 a15 hs, disponiendo de 1 hora para almorzar de 12.00 a 13.00hs.

 La capacitación llevara en total 5 encuentros de 6hs cada uno de ellos, con un total de 35hs, contando las hs de almuerzo.