Objetivos:

Generales: potenciar las habilidades y capacidades de comunicación en los vendedores a fin de desarrollar en ellos la escucha activa, destrezas de oratoria, y creatividad en la atencón al cliente.

Específicos:

1. Desarrollar la capacidad de escucha activa, para poder interpretar y detectar claramente la necesidad del cliente.
2. Desarrollar destrezas de oratoria, siendo capaz de usar lenguaje claro,apropiado y coherente.
3. Mejorar su creatividad, con el fin de poder abordar a un cliente difícil, para concluir exitosamente la venta.